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2024
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熱烈慶祝龍工叉車(chē) | 脈輝金茂倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備售后服務(wù)技能培訓(xùn)圓滿(mǎn)成功!
作者：
脈輝金茂
龍工叉車(chē)
一個(gè)好的企業(yè)除了有優(yōu)秀的產(chǎn)品，還需要讓客戶(hù)滿(mǎn)意的完美售后服務(wù)。為了提供更加高效和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，我們于2024年10月24日至25日，在湖北省京山市開(kāi)發(fā)區(qū)“湖北脈輝金茂機(jī)械有限公司”舉行“倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備售后服務(wù)技能培訓(xùn)”。
本次培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)，主要針對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)講解、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)與車(chē)輛實(shí)地講解、車(chē)輛的選型、整機(jī)電池的日常維保介紹、故障排除方法和常見(jiàn)故障與處理方法、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐拆解操作以及理論與實(shí)踐過(guò)程總結(jié)。
培訓(xùn)不僅僅是為了加深企業(yè)之間的了解與合作，更能為我們的客戶(hù)提供更好的售后知識(shí)服務(wù)和提高自己的領(lǐng)域技能水平。
脈輝金茂向一直關(guān)心和支持企業(yè)發(fā)展的龍工叉車(chē)貴賓朋友致以崇高的敬意!
1.現(xiàn)場(chǎng)考察
一個(gè)好的的產(chǎn)品，并不是嘴上說(shuō)說(shuō)
鋼材好不好，現(xiàn)場(chǎng)敲一敲~
我們搬運(yùn)車(chē)貨叉鋼板都是采用的加厚叉車(chē)專(zhuān)屬鋼材
再好的產(chǎn)品只有現(xiàn)場(chǎng)的考察和實(shí)操后才知道
2.售后服務(wù)講解
我們有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員對(duì)合作的龍工叉車(chē)各類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)講解，講解的內(nèi)容主要針對(duì)叉車(chē)的結(jié)構(gòu)制造、零部件講解、故障排除方法、常見(jiàn)故障的處理方法、電池保養(yǎng)維護(hù)等...
3.叉車(chē)拆裝實(shí)操
專(zhuān)業(yè)設(shè)備技術(shù)人員針對(duì)在場(chǎng)龍工叉車(chē)成員提出的最想要拆裝部位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)拆裝。
4.實(shí)踐內(nèi)容考核以及提問(wèn)
針對(duì)這兩天時(shí)間的短暫學(xué)習(xí)，技術(shù)人員針對(duì)常見(jiàn)的故障整理了簡(jiǎn)單的售后知識(shí)處理方法試卷進(jìn)行考察。也針對(duì)龍工叉車(chē)的貴賓朋友們提出的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行分析與記錄，并且當(dāng)場(chǎng)給出相應(yīng)的解決方案。
5.結(jié)業(yè)頒獎(jiǎng)
在這場(chǎng)培訓(xùn)中，給予優(yōu)秀的成員進(jìn)行了表彰，并且頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。未來(lái)他們將以更加飽滿(mǎn)的激情和專(zhuān)業(yè)的技能去服務(wù)好每一位客戶(hù)。
6.大合照
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售后小技巧：
搬運(yùn)車(chē)“能行走，不能上升，能下降”。
1、首先考慮泵電機(jī)在起升按鈕按下時(shí)是否轉(zhuǎn)動(dòng)，不轉(zhuǎn)動(dòng)就要馬上考慮上升限位開(kāi)關(guān)、手柄按鈕及其線(xiàn)路是否完好；2、如果電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)而不上升，就要考慮油路問(wèn)題，如齒輪泵芯、下降電磁閥閥芯沒(méi)有復(fù)位被卡住、油缸內(nèi)泄、油管漏油等，分別進(jìn)行更換處理。2
鉛酸電池的單體額定電壓是多少？放電截止電壓是多少？
鉛酸電池單體的額定電壓是12V，單體的放電截止電壓是10.5V。3
鉛酸免維護(hù)電池的維護(hù)與保養(yǎng)。
定期檢查清潔電池表面及導(dǎo)線(xiàn)連接情況；用完電后的電池及時(shí)充電；長(zhǎng)期停用的電池，經(jīng)常檢查是否有虧電的現(xiàn)象，至少一個(gè)月充一次電；拆下的蓄電池不要傾斜放置，經(jīng)常保持蓄電池外部的清潔和干燥，同時(shí)保證正、負(fù)極柱與電纜接頭應(yīng)接觸良好，并涂上黃油。4
鋰電池的維護(hù)與保養(yǎng)。
避免過(guò)充過(guò)放；避免在過(guò)高或過(guò)低的環(huán)境下使用；若電池長(zhǎng)時(shí)間不使用，應(yīng)將其充電至約40%-60%的電量，并存放在干燥陰涼的環(huán)境中；定期進(jìn)行一次深充深放電。!
小訣竅：
A.01Exxx→手柄內(nèi)部故障
B.02Exxx→行走電控故障
C.03Exxx→起升電控故障
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